A UPA (Unidade de Pronto Atendimento) Dona Rosa, localizada na região do Parque Gramado, em Americana, iniciou o processo de acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), um dos principais sistemas de certificação da qualidade e segurança na saúde no Brasil. Nesta semana, a unidade recebeu a visita diagnóstica da instituição, etapa inicial que avalia rotinas, fluxos e práticas assistenciais. A avaliação foi conduzida pelo Grupo IBES (Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde) e incluiu entrevistas com profissionais e análise documental.
A acreditação ONA reconhece instituições de saúde que atendem a rigorosos padrões de qualidade assistencial, segurança do paciente, gestão integrada e eficiência dos serviços. O certificado é concedido após o cumprimento de todas as exigências e a aprovação nas etapas avaliativas. Quando obtido, tem validade de dois anos e atesta o compromisso com a melhoria contínua e a excelência no atendimento.
Durante a preparação, profissionais de diversas áreas da unidade – assistenciais, administrativas e de apoio – participaram da revisão de protocolos, aprimoramento de fluxos e integração de práticas, com foco na padronização de processos, qualificação das equipes, humanização do atendimento e melhoria contínua.
Para o coordenador da UPA Dona Rosa, Leonardo Paiva, a etapa diagnóstica é essencial para o fortalecimento da assistência. “Esse é um momento de análise e aprendizado que nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar nossos processos. Após a visita, recebemos um relatório que aponta as conformidades e não conformidades em relação aos padrões estabelecidos, além da indicação dos pontos que precisam ser aperfeiçoados, com prazos definidos para adequação. Esse avanço é fundamental para seguirmos no processo de certificação e se reflete no cuidado cada vez mais seguro, eficiente e humanizado aos pacientes”, destacou.
O início do processo de acreditação dá continuidade a um movimento já consolidado na rede municipal. Em 2025, o Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi, a Unacon (Unidade de Alta Complexidade em Oncologia) e a UPA Doutor Carlos Gomes Ramos (UPA São José) conquistaram a certificação ONA Nível 1.
“Dar início a esse processo na UPA Dona Rosa é mais um passo na consolidação de uma cultura de qualidade e segurança em nossas unidades. Mais do que um selo, a ONA representa um compromisso diário com o cuidado, a responsabilidade e a melhoria contínua dos serviços prestados. A busca por esse reconhecimento reforça que é possível oferecer uma saúde pública segura, qualificada e humanizada à população”, afirmou a presidente do Grupo Chavantes, Dra. Letícia Bellotto Turim.
“A busca por mais essa certificação reafirma nosso compromisso em transformar a saúde de Americana em um modelo de eficiência, qualidade e humanização. Queremos que cada morador, ao procurar nossas unidades, sinta a segurança de um atendimento padronizado pelos melhores critérios, consolidando uma rede pública cada vez mais forte, moderna e dedicada ao bem-estar das pessoas”, reforçou o secretário de Saúde de Americana, Danilo Carvalho Oliveira.
No cenário nacional, a certificação ainda é realidade para uma parcela reduzida das instituições públicas, o que reforça a relevância da iniciativa. O Brasil possui cerca de 6.800 hospitais, sendo aproximadamente 4.100 públicos. Destes, pouco mais de 425 têm algum nível de acreditação ONA, dos quais apenas 89 são públicos, o equivalente a cerca de 2% do total. Em outras palavras, apenas dois em cada 100 hospitais públicos brasileiros possuem essa chancela.
Em 2025, com a certificação, o Hospital Municipal de Americana passou a integrar os 4% dos serviços hospitalares públicos do Estado de São Paulo que possuem o selo. A Unacon foi o primeiro centro oncológico público estadual a receber a certificação, enquanto a UPA São José passou a integrar o grupo das 17 unidades de pronto atendimento paulistas acreditadas.
Com o avanço do processo também na UPA Dona Rosa, Americana reforça seu posicionamento entre os municípios que investem na qualificação da rede pública de saúde, com foco na segurança e na excelência do atendimento prestado à população. A unidade é administrada pelo Grupo Chavantes, em gestão compartilhada com a Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Americana.
Texto e fotos: Tatiane Ceron (MTb 56.242) / Assessoria de Comunicação do Grupo Chavantes
27/03/2026
